Merhabalar, Çağrı Merkezi köşemde ikinci konuğum çalıştığım kurum olan Erişim Müşteri Hizmetleri firmasının Eskişehir hizmet noktasından değerli arkadaşım Çiğdem Yüksel. 🙂 Çiğdem ile dış arama görüşmelerini ele aldığımız keyifli bir soru-cevap gerçekleştirdik. Kendisine katılımı…
Merhaba, Pandeminin Göz Bebeği: Çağrı Merkezleri yazımda Çağrı Merkezleri Derneği tarafından paylaşılan 2020 verileri ile çağrı merkezlerinin durumunu değerlendirmiş ve bazı başlıklarda yorumlamalarda bulunmuştum. Geçtiğimiz günlerde Çağrı Merkezleri Derneği, 2021 verilerini de açıkladı ve…
Merhabalar, Yeni yazımda son zamanlarda üzerinde yoğun olarak araştırma gerçekleştirdiğim yetkinlikler konusunu ele alacağım. Pandemiden önceki süreçte de çağrı merkezlerinin rağbet gördüğünü ve problemlerin çözüm noktasında birincil sırada olduğunu bilsekte pandemi ile birlikte bu…
Merhabalar, Animasyon önerimde bu kez karşınıza izlemeye başlamadan önce duygusal biri iseniz mutlaka peçete bulundurmanızı önerdiğim bir eserle karşınızdayım: Ateşböceklerinin Mezarı. İnanılmaz derecede duygu yüklü, derin düşüncelere sürükleyen ve hüzünlendiren bir yapısı var. İlk…
Merhabalar, Çağrı Merkezi köşesinde ki yeni içeriğimde bu sefer bir konuğum olacak. 🙂 Çalıştığım kurumun Ankara hizmet noktasında bulunan sevgili Hazal ile çok keyifli ve farkındalığımızı yükselten bir soru – cevap gerçekleştirdik. Kendisine çok…
Merhabalar, Bir yılın daha sonuna geldik. Sizler için nasıl bir yıl oldu? Umarım güzel bir yıl geçirmişsinizdir. Her ne kadar ülkece henüz üzerimizden bazı negatiflikleri atamamış olsakta iyisi kötüsü, acısı tatlısı ile bir yılı…
Merhabalar, Önceki yazılarım da Eurovision 2021 sürecini ele aldığım bir içerik vardı. Ülkemiz çerçevesinde de şahsen takip etmekten keyif aldığım ödül törenlerinden biri Altın Kelebek ödülleridir. Bu yıl da birbirinden güçlü adayların yer aldığı…
Merhaba, animasyon önerilerimde bu kez beni izlediğim an büyüleyen, derin hayallere iten Yüreğinin Sesi ile karşınızdayım. Hayat bizi bazen hiç beklemediğimiz bir anda sürprizlerle karşılaştırabiliyor iyi veya kötü. Yüreğinin Sesi animasyonu da bu sürprizi…
Merhabalar, Hayatımızda genellikle az ile yetinmeyip çoğu istediğimiz senaryolar ile karşı karşıya kalıyoruz. Peki istediğimiz o “şey” ne ise elde etmek için ne yapıyoruz? Elbette belli bir noktada kalmaktansa, kariyer basamaklarını adım adım çıkmayı…
Merhabalar, Bu yazımda sizlere Güney Kore’nin geleneksel enstrümanları denince akla ilk gelenlerden biri olan Gayageum’dan bahsetmek istiyorum. Tarihi dizilerde çokça karşımıza çıkan bu enstrümanın bazılarımızı “bende çalmak isterdim” düşüncesine sürüklemiş olduğu bir gerçek. Önceki…