İç denetim, bir kurumun faaliyetlerini geliştirmek ve onlara değer katmak amacını güden bağımsız ve objektif bir güvence ve danışmanlık faaliyetidir. Kurumun yönetim kademesine, risk yönetim ve kontrol süreçlerinin etkinliği, mali tabloların güvenilirliği ve yasalara…
Merhaba, 📈 Geçtiğimiz haftalarda TBB tarafından 2024 yılının ilk çeyreğinin istatistikleri yayımlandı. ✏️ Ocak-Mart 2024 döneminde, bir önceki döneme göre çağrı merkezi çalışan sayısı toplam 344 kişi artmıştır. Müşteri temsilcisi sayısı 311 kişi, yönetici…
Eurovision 2024’e az kaldı! 7-11 Mayıs tarihleri arasında İsveç’in Malmö şehrinde gerçekleşecek olan bu müzik şöleni için heyecan tüm hızıyla devam ediyor. 37 ülkenin katılımıyla gerçekleşecek olan yarışmada, birbirinden güzel şarkılar ve etkileyici performanslar…
Merhabalar, Çağrı Merkezi köşemde altıncı konuğum çalıştığım kurum olan Erişim Müşteri Hizmetleri firmasının Ankara hizmet noktasından değerli arkadaşım Seher VERİM. 🙂 Seher ile yatırım görüşmelerini ele aldığımız keyifli bir soru-cevap gerçekleştirdik. Kendisine katılımı için çok…
Merhabalar, Çağrı Merkezi köşemde beşinci konuğum çalıştığım kurum olan Erişim Müşteri Hizmetleri firmasının İstanbul / İçerenköy hizmet noktasından değerli arkadaşım Arif KİPER. 🙂 Arif ile pos görüşmelerini ele aldığımız keyifli bir soru-cevap gerçekleştirdik. Kendisine katılımı için…
Merhabalar, Çağrı Merkezi köşemde dördüncü konuğum çalıştığım kurum olan Erişim Müşteri Hizmetleri firmasının İstanbul / İçerenköy hizmet noktasından değerli arkadaşım Yunus Emre Akbaba. 🙂 Yunus Emre ile yapılandırma görüşmelerini ele aldığımız keyifli bir soru-cevap…
Merhaba, Animasyon köşemde yüreğinizi sıcacık edecek, biraz da hüzne sürükleyecek bir öneri ile karşınızdayım. Hepimizin hayatta acı bir durumda olsa maalesef kayıpları vardır. Kaybettiklerimizi anılarımızda hayal edip, sohbetlerimizde değinerek yüreğimizde elimizden geldiğince yaşatmaya devam…
Merhaba, Türkiye Bankalar Birliği (TBB) tarafından yayınlanan 2022 verileri ile şu an çağrı merkezlerinin bankaları baz alan durumunun ne olduğuna değinmek istedim. Çağrı merkezlerini daha önceki yıllarda tüm sektörler bazında Çağrı Merkezleri Derneği tarafından…
Merhabalar, Güney Kore’de flütü andıran geleneksel bir enstrüman bulunmaktadır. Piri olarak bilinen bu enstrümanı sizlerle tanıştırmak istiyorum. Piri klasik ve halk müziğinde kullanılan çift kamışlı bir Kore müzik enstrümanıdır. Bambudan yapılır. Büyük kamışı ve…
Merhaba, Animasyon önerimde Raya ve Son Ejderha ile karşınızdayım. Fantastik ve bir o kadar da eğlenceli bir içeriğe sahip olan filmimiz de soluksuz dakikalar geçireceğiniz konusunda şüphem yok. 🙂 Ayrıca ejderha teması her zaman…