Merhaba, 📈 TBB tarafından 2024 yılı 3. çeyrek çağrı merkezi istatistikleri yayımlandı. İstatistiklerin tamamına TBB resmi sitesinden ulaşabilirsiniz. ✏️ Temmuz-Eylül 2024 döneminde, bir önceki döneme göre çağrı merkezi çalışan sayısı toplam 45 kişi artmıştır.…
📈 TBB tarafından 2024 yılının ilk yarısının istatistikleri yayımlandı. İstatistiklerin tamamına TBB resmi sitesinden ulaşabilirsiniz. ✏️ Nisan-Haziran 2024 döneminde, bir önceki döneme göre çağrı merkezi çalışan sayısı toplam 50 kişi azalmıştır. Müşteri temsilcisi sayısı…
Merhaba, Risk Yönetimi başlığı İç Denetim içerisinde yer alan bir konu olduğu için riskle alakalı içerikleri de bu kategori üzerinden yayımlayacağım. Risk yönetimi, hedeflerimize ulaşma yolundaki belirsizlikleri ve tehditleri önceden görmeyi, analiz etmeyi ve…
Merhaba, İç denetim ile iç kontrol arasındaki farkları tablolaştırdım. Umarım faydası dokunur, saygılarımla.…
İç denetim, bir kurumun faaliyetlerini geliştirmek ve onlara değer katmak amacını güden bağımsız ve objektif bir güvence ve danışmanlık faaliyetidir. Kurumun yönetim kademesine, risk yönetim ve kontrol süreçlerinin etkinliği, mali tabloların güvenilirliği ve yasalara…
Merhaba, 📈 Geçtiğimiz haftalarda TBB tarafından 2024 yılının ilk çeyreğinin istatistikleri yayımlandı. ✏️ Ocak-Mart 2024 döneminde, bir önceki döneme göre çağrı merkezi çalışan sayısı toplam 344 kişi artmıştır. Müşteri temsilcisi sayısı 311 kişi, yönetici…
Eurovision 2024’e az kaldı! 7-11 Mayıs tarihleri arasında İsveç’in Malmö şehrinde gerçekleşecek olan bu müzik şöleni için heyecan tüm hızıyla devam ediyor. 37 ülkenin katılımıyla gerçekleşecek olan yarışmada, birbirinden güzel şarkılar ve etkileyici performanslar…
Merhabalar, Çağrı Merkezi köşemde altıncı konuğum çalıştığım kurum olan Erişim Müşteri Hizmetleri firmasının Ankara hizmet noktasından değerli arkadaşım Seher VERİM. 🙂 Seher ile yatırım görüşmelerini ele aldığımız keyifli bir soru-cevap gerçekleştirdik. Kendisine katılımı için çok…
Merhabalar, Çağrı Merkezi köşemde beşinci konuğum çalıştığım kurum olan Erişim Müşteri Hizmetleri firmasının İstanbul / İçerenköy hizmet noktasından değerli arkadaşım Arif KİPER. 🙂 Arif ile pos görüşmelerini ele aldığımız keyifli bir soru-cevap gerçekleştirdik. Kendisine katılımı için…
Merhabalar, Çağrı Merkezi köşemde dördüncü konuğum çalıştığım kurum olan Erişim Müşteri Hizmetleri firmasının İstanbul / İçerenköy hizmet noktasından değerli arkadaşım Yunus Emre Akbaba. 🙂 Yunus Emre ile yapılandırma görüşmelerini ele aldığımız keyifli bir soru-cevap…